Lunes a viernes, de 9 a 18 horas

Sábados, de 9 a 14 horas

Teléfono : +55 12 98899-6187 y +55 12 99109-4215

LAS PREGUNTAS RECIBIDAS FUERA DEL HORARIO SERÁN RESPONDIDAS AL DÍA SIGUIENTE EN LA MAÑANA. Si quieres consultar disponibilidad y precios, puedes consultarlos en nuestra página de inicio, simplemente introduciendo los días de entrada y salida, así como el número de huéspedes.

Nuestras casas también están disponibles en las plataformas de alquiler más tradicionales, como Airbnb y Booking.com, ¡pero aquí te garantizamos la mejor tarifa! Directamente en nuestra web, realizando una reserva a través de nuestros canales (E-mail, WhatsApp e Instagram) los precios siempre serán más atractivos que en los canales asociados.

¡Después de elegir tu casa, podrás realizar todo el procedimiento de reserva directamente aquí! Trabajamos con el sistema de pago Cielo y aceptamos pago mediante tarjeta de débito o crédito en hasta 3 cuotas. La página de pago es 100% segura y nadie tiene acceso a la información de su tarjeta.

Hora de entrada: a partir de las 14:00 horas

Para el check-in entre las 14h y las 17h tendremos a alguien que le dará la bienvenida, le mostrará la casa y le ayudará con el equipaje, y para el check-in después de las 17h se realizará el auto check-in. En estos casos enviamos un vídeo explicativo desde el parking a la casa, y te daremos la contraseña de las huchas que hay al lado de la puerta de cada casa, para recoger las llaves y estaremos siempre disponibles para cualquier cosa que necesitas.

Siempre que confirmes tu reserva te enviaremos instrucciones por email en la confirmación de tu reserva y el día antes del check-in, y el día de tu llegada nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para brindarte toda la asistencia necesaria, además de estar siempre disponible en los números de contacto.

Hora de salida: hasta las 11h

Si la casa está disponible y el cliente desea salir sólo entre las 11h y las 22h, le solicitamos un cargo por late check-out del 50% del alquiler diario. Hacemos todo lo posible para flexibilizar algunas cuestiones, por lo que te pedimos que siempre te pongas en contacto con nosotros para comentar cualquier cambio de horarios u otros aspectos.

Cancelación y cambios en la reserva.

Para cancelaciones justificadas hasta 5 días antes de la fecha de entrada de la reserva original, le reembolsaremos el pago completo. Para cancelaciones con entre 5 y 3 días de antelación, te devolveremos el 50% del importe pagado hasta ese momento, o cambiaremos la reserva para un viaje futuro (utilizando el importe pagado como crédito). En caso de cancelación con menos de 72 horas de antelación o no presentarse, no se reembolsará el importe de la reserva. Las reservas que hayan sido cambiadas a una fecha futura no serán elegibles para un reembolso completo, ya que la fecha de check-in tomada en cuenta para la solicitud de cancelación será siempre la fecha de check-in original.

No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar la casa antes de tiempo. Sólo se permitirán cambios en las fechas de la reserva previa confirmación por escrito y acuerdo entre las partes.

Nos reservamos el derecho de advertir y orientar, o incluso rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso de las cantidades pagadas por el huésped, si ocurre alguna de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, alteración del paz del vecindario y/o violación de las reglas de propiedad, organización de fiestas, mascotas adicionales sin nuestro permiso o falta de pago del alquiler en su totalidad.

Nuestra rede de internet es de fibra óptica, de buena velocidad, muy confiable y somos responsables de su funcionamiento dentro del espacio y hogares, pero al ser un servicio brindado por terceros no nos hacemos responsables en casos de falla, como cortes de energía. o fluctuaciones en la rede. Por lo tanto, no habrá devolución de ningún importe en caso de fallos en estos servicios.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.

El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquiló así como cualquier elemento perteneciente al espacio y a la casa. El cliente y todos los ocupantes de ça casa y visitantes deberán cumplir con las normas y reglamentos de espacio. Además, también podrán dar lugar a la resolución prematura del contrato de alquiler sin derecho a reembolso alguno.

Visitantes

Si el huésped desea recibir visitas durante su estancia deberá contactar con los administradores para solicitar permiso para esta visita. Los visitantes no pueden utilizar el estacionamiento, ya que hay un número limitado de espacios en el mismo.

Las partes contratantes eligen el Foro del Distrito de Ilhabela, SP.