Termos e Condições
Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h
Sábados, das 09h às 14h
Telefone comercial: +55 12 98899-6187 e +55 12 99109-4215
CONSULTAS RECEBIDAS FORA DO HORÁRIO DE ATENDIMENTO, SERÃO RESPONDIDAS NO PRÓXIMO DIA PELA MANHÃ. Caso queira consultar disponibilidade e valores, pode-se conferir na nossa página inicial, somente inserindo os dias de check e check out, bem como número de hóspedes.
Reservas
Nossas acomodações também estão disponíveis nas mais tradicionais plataformas de locação, como Airbnb e Booking.com, mas por aqui garantimos a melhor tarifa! Diretamente em nosso site, ou fazendo a reserva pelos nossos canais de atendimento (E-mail, WhatsApp e Instagram) os valores serão sempre mais atrativos do que nos canais parceiros.
Após escolher sua casa, pode-se fazer todo procedimento de reserva diretamente por aqui! Trabalhamos com sistema de pagamento Cielo e aceitamos pagamento via cartão de débito ou crédito em até 3x sem juros. A página de pagamento é 100% segura e ninguém tem acesso às informações do cartão.
Para pagamento via PIX oferecemos 5% de desconto, e nesse caso pedimos que entre em contato para fazermos a reserva com desconto manualmente.
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para pagamento via PIX oferecemos 5% de desconto, e nesse caso pedimos que entre em contato para fazermos a reserva com desconto manualmente.
Check-in
Horário de Check-in: a partir das 14h
Para check in entre 14h e 17h teremos alguém para recepcionar-los, apresentar a casa e ajudar com a bagagem, e para check-in a partir das 17h será feito self check-in. Nesses casos, enviamos um video explicativo do estacionamento até a casa, e passaremos a senha dos cofrinhos que ficam ao lado da porta de cada casa, para pegar as chaves e estaremos sempre à disposição para tudo que for preciso.
Sempre ao confirmar a reserva enviaremos instruções por e-mail na confirmação da reserva e na véspera do check-in, e no dia de sua chegada entraremos em contato pelo WhatsApp para dar toda atenção necessária, além de estarmos sempre à disposição nos números para contato.
Check-out
Horário de Check-out: até 11h
Se a casa estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11h até 22h, pedimos uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Nós fazemos o possível para flexibilizar algumas questões, então pedimos para sempre nos contatar para falar sobre qualquer alteração em horários ou outros aspectos.
Cancelamento e alterações da reserva
Para cancelamentos justificados até 5 dias antes da data de check in da reserva original, faremos a devolução integral do pagamento. Para cancelamentos entre 5 e 3 dias de antecedência faremos a devolução de 50% do valor pago até então, ou a alteração da reserva para um viagem futura (usando como crédito o valor pago). Em caso de cancelamento com menos de 72 horas de antecedência ou não comparecimento, o valor da reserva não será reembolsado. Reservas que foram alteradas para uma data futura não serão passíveis de reembolso integral, já que a data de check in levada em conta para solicitação de cancelamento será sempre data de check in original.
Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito e combinado entre as partes.
Nos reservamos o direito de alertar e orientar, ou até terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras da propriedade, organização de festas, animais domésticos extra sem a nossa permissão ou falta de pagamento integral do aluguel.
Nossa rede de internet é de fibra ótica, com boa velocidade, bastante confiável e nos responsabilizamos pelo funcionamento dentro do espaço e das casas, mas por ser um serviço prestado por terceiros não podemos nos responsabilizar em casos de falha, como queda de energia ou oscilações na rede. Dessa maneira não haverá devolução de nenhum valor em caso de falhas nestes serviços.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao espaço e à casa. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do espaço e regras deste. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes
Se o cliente desejar receber visitas durante sua estadia, deve contatar os administradores para solicitar a permissão para essa visita. Visitantes não podem utilizar do estacionamento, pois há um número limitado de vagas no estacionamento.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Ilhabela, SP.